Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto (CGC) della FMA SA (in seguito: FMA SA), gestrice legale dell’ E-GUMA© Gutschein Managemenent System della ditta Idea Creation SARL


1. Generale
Tutte le consegne e i servizi di FMA SA e le relative ordinazioni online, nonché gli altri servizi online sottostanno a queste condizioni generali di contratto (CGC). Accordi divergenti o complementari necessitano dell’esplicita autorizzazione della direzione di FMA SA in forma scritta, ciò vale anche per l’esclusione dell’esigenza della forma scritta.

2. Buoni
2.1 Riscossione dei buoni
Per i buoni online bisogna tener conto che questi vengono messi a disposizione del cliente provvisti di un codice a prova di falsificazione. Siccome il cliente può stampare il buono autonomamente, sono possibili molte stampe, ma solo una di esse è valida e riscuotibile. Il primo buono incassato con E-GUMA© Gutschein Management System e il rispettivo codice viene considerato l’originale e deve essere convalidato dalla FMA SA subito dopo la riscossione. Se dovessero apparire altri esemplari con lo stesso codice, si tratterrebbe di un abuso che può comportare conseguenze penali. Non c’è né diritto di adempimento né di consegna o di risarcimento danni, da parte della FMA SA nel caso in cui qualcuno provi a riscuotere più buoni con lo stesso codice, neanche se il primo a riscuotere il buono non dovesse esserne il proprietario legittimo. La FMA SA ha pertanto diritto di avviare una pocedura penale (per falsificazione di documenti) contro l’emittente intenzionato all’inganno.
Il cliente in possesso di un buono, qualora volesse riscuotere una prestazione durante la sua permanenza presso la FMA SA, è tenuto ad informare il personale della FMA SA al suo arrivo e soprattutto prima di aver usufruito della prestazione desiderata. Solo in tal modo sarà possibile per il personale della FMA SA controllare la validità del buono. Se la FMA SA dovesse venire a conoscenza di un buono non valido o scaduto, il cliente sarà obbligato a pagare la prestazione ricevuta in loco con un valido metodo di pagamento.

2.2 Trasferibilità dei buoni
Siccome un buono può essere trasmesso o regalato, la FMA SA non ha né il dovere né la possibilità di verificare il diritto di possesso della persona che lo riscuote. Durante la riscossione viene esclusivamente controllato se il relativo numero del buono E-GUMA© è effettivamente stato emesso dal sistema e se il buono stesso è veramente stato pagato.

2.3 Validità dei buoni
I buoni E-GUMA© sono generalmente validi 2 anni (vedere la data e la durata di validità sul buono). Dopo la scadenza la FMA SA non è più tenuta ad accettarli. I buoni smarriti non vengono sostituiti. I buoni non possono essere restituiti contro pagamento in contanti. Se il valore del buono è superiore rispetto alla prestazione ricevuta, FMA SA s’impegna a mantenere valido tutto il saldo rimanente per altre visite o consumazioni. In tal caso non c’è nessun diritto al pagamento dell’importo ancora scoperto del buono. La FMA SA non è tenuta ad accettare i buoni non pagati regolarmente. Per motivi organizzativi, le prestazioni indicate sul buono possono essere eseguite o garantite solo se prenotate e confermate in anticipo.

2.4 Prestazioni
Le prestazioni descritte sui buoni possono variare leggermente secondo i casi, ma ciò non deve rappresentare per l’ospite una riduzione di valore. Se la FMA SA per qualsiasi motivo dovesse chiudere o cessare l’attività, i buoni E-GUMA© non possono più essere usati e non è previsto alcun risarcimento. Questo vale anche nel caso in cui l’azienda può dimostrare di aver cambiato proprietario. In tal caso non si può ricorrere alla FMA SA come emittente originale dei buoni.

3. Consegna delle prestazioni
La FMA SA rispetterà nel limite del possibile i tempi di consegna concordati o indicati. Se questi vengono oltrepassati di più di sei settimane, il cliente ha il diritto di chiedere una dilazione, segnalando il rifiuto d’accettazione dell’oggetto della vendita, (in questo caso del buono E-GUMA©), dopo la scadenza del termine. Questa dilazione deve avere una durata di almeno un mese. Se non viene concordata una nuova data di consegna il cliente può, dopo la scadenza della dilazione, recedere il contratto o la stipulazione mediante dichiarazione scritta. In caso di mora o di consegna impossibile non possono essere rivendicati risarcimenti. Ciò vale anche per le pretese di risarcimento dei danni causati da perdita di guadagno o da un qualsiasi danno indiretto. Ulteriori pretese dell’acquirente, specialmente per quanto riguarda la modalità della prestazione, così come per gli eventuali rischi ed effetti collaterali venutisi a creare a causa di una prestazione, non vengono prese in considerazione.

4. Pagamento
I buoni della FMA SA sono pagabili esclusivamente con la carta di credito e senza sconti.

5. Diritto di revoca
Per i buoni pagati e stampati online non esiste diritto di revoca.

6. Difetti
I reclami concernenti i difetti eventuali di un buono e gli errori di quantità, se accertabili da esami affidabili, devono essere comunicati per iscritto, subito o al più tardi una settimana dopo la ricezione del buono. In caso di reclami giustificati FMA SA correggerà la consegna sbagliata senza costi supplementari. Se alla sostituzione di un buono E-GUMA© anche la consegna supplementare è erronea o insufficiente l’acquirente ha diritto alla risoluzione del contratto o a una diminuzione del prezzo.

7. Dati dei clienti
La FMA SA è autorizzata a raccogliere, salvare ed elaborare i dati personali del cliente necessari per l’adempimento del contratto e delle prestazioni, sotto osservanza del dovere di diligenza nel rapporto con i dati sensibili dei clienti. La FMA SA si impegna al trattamento dei dati in osservanza del regolamento generale sulla protezione dei dati della UE (normativa GDPR).

8. Disposizioni finali
La non validità di alcuni singoli passaggi di queste condizioni generali di contratto non influisce sulla validità degli altri. A una disposizione non valida ne subentra un’altra, il più possibilmente affine per effetti economici alla disposizione originale. Luogo d’adempimento e foro generale per i contratti, comprese queste condizioni generali di contratto, è Manno, Svizzera.
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