Condiciones Generales

Condiciones Generales de YOSOY GmbH (en adelante, YOSOY GmbH), empresa que explota legítimamente un sistema de gestión de vales e-guma® de la sociedad Idea Creation GmbH

1. General
Todas las entregas y servicios de YOSOY GmbH, los pedidos en línea vinculados a ellos, así como otros servicios en línea se rigen por estas Condiciones Generales. Cualquier acuerdo que difiera o complemente las presentes disposiciones requerirá de la aprobación expresa de la gerencia de YOSOY GmbH y deberá constar por escrito. Esto también es aplicable a la eventual derogación del requisito de forma escrita.

2. Vales
En los vales en línea se debe tener en cuenta que YOSOY GmbH los transmite a los clientes con un código antifalsificación. Como el cliente puede imprimir él mismo el vale, sería posible realizar varias impresiones, pero solo una tendrá valor y será canjeable. El primer vale canjeado con un sistema de gestión de vales e-guma® junto con su código correspondiente se considerará el vale original y YOSOY GmbH lo deberá retirar inmediatamente tras su canjeo. Si aparecieran varios ejemplares con el mismo código, se considerará un uso indebido, el cual conlleva consecuencias legalmente sancionables. En caso de que una persona intentara canjear varios vales con el mismo código, YOSOY GmbH no tendrá ninguna obligación de cumplir ni entregar lo dispuesto, ni se le podrá reclamar indemnización alguna, incluso en el caso de que la primera persona en canjearlo no fuera el propietario legal del vale. Al contrario, será la persona que lo presente con ánimo defraudatorio quien se expondrá a una investigación jurídica inmediata por falsificación documental. Debido a que un vale se puede transferir a terceros o regalar, YOSOY GmbH no tiene la obligación ni la posibilidad de comprobar que la propiedad legítima sea de la persona que lo canjea. Al canjear un vale, solamente se comprobará que el número de vale e-guma® correspondiente haya sido realmente emitido por el sistema y que el vale en cuestión efectivamente se ha pagado. Normalmente, los vales e-guma® son válidos por una período de 3 años (véase fecha y validez en el vale). Una vez transcurrido ese plazo, YOSOY GmbH ya no estará obligada a aceptarlos. Los vales perdidos no se sustituirán. Los vales tampoco serán objeto de devolución con pagos en efectivo. Si el importe del vale es superior a los servicios consumidos, YOSOY GmbH aceptará abonar el saldo del vale restante hasta llegar al total en visitas o consumos posteriores. En ese caso, no se tendrá derecho a percibir el pago del importe restante del vale, todavía disponible. YOSOY GmbH no está obligada a aceptar los vales no pagados como medio de pago. Por razones de funcionamiento, las prestaciones mencionadas en el vale solo se podrán realizar y garantizar si se ha efectuado la reserva correspondiente con la debida antelación. Esto es aplicable en especial a los vales relacionados con pernoctaciones y a los vales para grupos. Los servicios descritos en el vale pueden diferir ligeramente en función de la realidad concreta, pero no podrán suponer una disminución importante de valor para el cliente. Si por algún motivo YOSOY GmbH se viera obligada a cerrar o cesar en su actividad, los vales e-guma® dejarán de tener validez sin derecho a reclamación. Ese será el caso también cuando la empresa cambie de propietarios de forma demostrable. En tal caso, no se podrá recurrir a YOSOY GmbH como emisor inicial de los vales.

3. Entrega
En la medida de lo posible, YOSOY GmbH cumplirá puntualmente los plazos de entrega acordados o indicados. Si estos se superaran en más de seis semanas, el cliente tendrá derecho a establecer un nuevo plazo indicando que no aceptará el objeto de compra (aquí el vale e-guma®) una vez transcurrido dicho plazo. El plazo que establezca el cliente debe ser de un mes como mínimo. Si posteriormente no se cumple con la nueva fecha de entrega, el cliente podrá, una vez transcurrido ese plazo, renunciar al contrato y a su cumplimiento con una declaración por escrito. No se podrán presentar reclamaciones como consecuencia de atrasos en las entregas o imposibilidad de llevarlas a cabo. Esto es aplicable también en relación al derecho a indemnizaciones por daños y perjuicios originados por lucro cesante u otros perjuicios indirectos. Queda excluida cualquier otra reclamación de mayor alcance, en especial en lo referente a la entrega, así como a los riesgos y efectos secundarios asociados que pudiera generar el producto. La responsabilidad será del cliente a partir del momento en que la mercancía (aquí el vale e-guma®) sea entregada a la empresa de transportes y abandone el almacén o la empresa. Esto también es aplicable en el caso de que YOSOY GmbH haya asumido los gastos de transporte. El cliente deberá presentar las reclamaciones por daños durante el transporte a la empresa de transportes en el plazo previsto para ello. En el caso de envíos realizados por el cliente, este asumirá toda la responsabilidad, especialmente en materia de riesgos de transporte, hasta que la mercancía llegue a YOSOY GmbH.

4. Pago
Puede elegir entre pagar contra factura o con tarjeta de crédito. En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, el importe se le cargará inmediatamente en la tarjeta de crédito seleccionada. Las facturas de YOSOY GmbH tienen vencimiento inmediato y se deben pagar sin realizar deducciones de ningún tipo. Treinta días después de la fecha de factura, la empresa podrá exigir intereses de demora por valor de un 5%, excepto si YOSOY GmbH demuestra unos intereses de demora superiores o si el comprador demuestra un cargo inferior por parte de YOSOY GmbH. Los cheques solo se aceptan a título de pago. Cualquier gasto irá cargo del cliente. La compensación solo estará permitida en caso de reclamaciones que no sean objeto de disputa o que se hayan declarado legalmente válidas judicialmente. El cliente solo podrá acogerse al derecho de retención si se basa en la misma relación contractual.

5. Anulación
No existe derecho de anulación para los vales que se hayan pagado en línea y que se hayan imprimido. Los vales que se paguen contra factura se podrán anular en las 24 horas siguientes y deberán enviarse de vuelta en un plazo de 3 días laborables (a contabilizar a partir de la fecha de emisión).

6. Defectos
Las reclamaciones relativas al material suministrado, defectos, entregas erróneas y diferencias de cantidad se deberán presentar, siempre y cuando sean demostrables mediante los exámenes pertinentes, sin dilación y por escrito en el plazo máximo de una semana tras la recepción de la mercancía o vale. En el caso de reclamaciones fundadas, YOSOY GmbH corregirá sin cargo alguno los defectos de la entrega y, por lo demás, bajo reserva de exclusión y según su libre arbitrio, cambiará los vales, aceptará su devolución o concederá una rebaja de precio al comprador. Si en el caso de un cambio de vale e-guma®, la segunda entrega también presentara deficiencias, el comprador tendrá derecho a anular la compra o a una rebaja.

7. Datos del cliente
YOSOY GmbH tiene derecho a recopilar los datos personales del cliente necesarios en el marco de la relación comercial, a almacenarlos y a procesarlos, siempre con la debida diligencia exigible en el sensible ámbito de los datos personales de los clientes.

8. Disposiciones finales
La invalidez de puntos concretos de estas Condiciones Generales no afectará la vigencia del resto de las disposiciones. En sustitución de la disposición inválida, tendrá validez una nueva disposición que se acerque lo más posible a la disposición inválida desde el punto de vista de sus efectos económicos. El lugar de cumplimiento y la jurisdicción de los contratos incluidos en estas Condiciones Generales es Berlin Charlottenburg, Alemania.