Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen 
Danke für das Interesse an den Angeboten der 
erlebniswelt muotathal GmbH (nachfolgend em 
genannt).  In  diesen  allgemeinen  Geschäfts-
bedingungen  wird  die  Rechtsbeziehung 
zwischen  der  em  und  Ihnen  als  Kunde 
geregelt.  Bitte  lesen  Sie  diese  allgemeinen 
Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. 
 
1. Anmeldung/ Buchung 
Die  Anmeldung  kann  persönlich,  telefonisch, 
schriftlich  oder  elektronisch,  direkt  bei  der  em 
oder  einer  von  der  em  anerkannten 
Buchungsstelle erfolgen. Mit der Buchung, dem 
entgegennehmen  der  Bestätigung  oder  dem 
Bezahlen  einer  Anzahlung  anerkennt  der 
Kunde  diese  allgemeinen  Geschäfts-
bedingungen  als  Bestandteil  des  Vertrages 
zwischen dem Kunden und der em. 
 
2. Vertragsgegenstand 
Die  em  verpflichtet  sich  die  vom  Kunden 
gewünschte Leistung zu erbringen, welche die 
em  gemäss  der  Leistungs-  und  Kosten-
beschreibung  im  Angebot  (Offerte)  anbietet 
und  bei  Buchung  in  der  Bestätigung  bzw.  der 
Rechnung definiert.  
 
3. Vertragsabschluss 
Mit  der  Entgegennahme  der  persönlichen, 
telefonischen  oder  schriftlichen  Anmeldung 
oder  Buchung  bei  der  em  oder  dessen 
Buchungsstelle  kommt  ein  Vertrag  zwischen 
dem Kunden und der em zustande. Ab diesem 
Zeitpunkt werden die Rechte und Pflichten aus 
dem  Vertrag  für  den  Kunden  und  die  em 
wirksam. Die em behält sich vor die Gültigkeit 
der Angebote  (Offerte) zu befristen. Dies wird 
auf dem Angebot vermerkt. Nach abgelaufener 
Frist  ist  die  em  berechtigt  angebotene 
Programme und Arrangements (Offertenphase)  
wieder freizugeben.    
 
4. Preise 
Die  Preise  werden  mit  meist  individuellen 
Angebot,  schriftlich  oder  per  Mail,  angeboten 
und nach Buchung in der Bestätigung bestätigt. 
Sie verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. 
MwSt.  und  gelten  für  die  angegebene  oder 
befristete  Teilnehmeranzahl.  Bei  weniger 
Teilnehmern behält sich die em vor, den Preis 
anzupassen.  
Bei  den Kostenangaben in der Broschüre und 
im Web sind Preisänderungen vorbehalten. 
 
5. Zahlungsbedingungen 
Die  Zahlung  erfolgt  durch  Rechnung  gemäss 
der  dort  angegebenen  Zahlungsbedingungen 
und ist vor dem Angebotsbeginn zu bezahlen.  
Die  em  ist  berechtigt  bei  definitiver  Buchung  
30%  der  Angebotskosten  in  Rechnung  zu 
stellen.  Nicht  rechtzeitig  geleistete  Zahlungen 
berechtigen  die  em  die  Leistungen  zurück-
zuhalten  oder  den  Vertrag  aufzulösen.  Bei 
Annullierungen  gelten  die  Bedingungen 
gemäss Ziffer 6. 
 
6.  Annullierung  oder  Änderung  der 
Buchung durch den Kunden 
Für  Beratungs-  und  Vorbereitungsarbeiten, 
reservierte  Transfers,  Koordination  und 
bereitstellen  von  Touren-  und  Gästeleitern, 
allfälliger  spezieller  Verpflegung,  Inbetrieb-
nahme  und  Reservation  von  Lokalitäten  oder 
Berghütten, bereitstellen von Trails sowie dem 
Kundenausfall für die gebuchte Zeitspanne hat 
der  Kunde  bei  einer  Annullierung  folgender 
Kostenbeitrag  der  Angebots-  und  Arran-
gementkosten zu leisten: 
 
Annullierung vor Beginn des Angebots; 
 
- bis 21 Tage vor Beginn    20% 
  des Buchungswertes/Programmkosten 
- 20 bis 11 Tage vor Beginn  30% 
- 10 bis 6 Tage vor Beginn  50% 
- 5 bis 1 Tag vor Beginn  80% 
- ab 24 Stunden Beginn  100% 
 
Jedoch in jedem Falle mindestens   
 SFr. 200.- 
 
Wenn  der  Kunde  zum  Angebot  nicht 
erscheint  oder  dieses  wegen  zu  spätem 
Eintreffen  nicht  durchgeführt  werden  kann, 
bezahlt  er  100%  der  Arrangementkosten. 
Tritt der Kunde ein Angebot erst nach deren 
Beginn an bzw. verlässt er es vor dem Ende, 
besteht  kein  Anspruch  auf  Rückerstattung. 
Bei zu spätem Eintreffen des Kunden ist die 
em  berechtigt  das  Angebot  gemäss  in  der 
Bestätigung vorgesehenen Zeit zu beenden. 
Die  em  versucht,  ist  aber  nicht  verpflichtet, 
das  Angebot  trotz  Verspätung  so  gut  als 
möglich,  sofern  Logistik  und  Personal  zur 
Verfügung  stehen,  komplett  durchzuführen. 
Bei  zu  spätem  Eintreffen  des  Kunden 
behalten  wir  uns  vor,  SFr.  90.--  pro 
Tourenleiter  /  Stunde  für  Wartezeit  in 
Rechnung  zu  stellen.  Weitere  Zusatz-
aufwendungen  infolge  Verspätung  gehen 
ebenfalls  zu Lasten des Kunden.     
 
7.  Annullierung  oder  Änderung  der 
Buchung durch die em 
Wird  die  Sicherheit  eines  Angebots  durch 
höhere  Gewalt,  ungünstige  Wetter-  und 
Naturverhältnissen  oder  andere  Gefahren 
gefährdet,  kann  die  em  das  Angebot 
absagen,  vorzeitig  abbrechen  oder  spontan 
abändern.  
Der Kunde hat durch Absage, Verschiebung 
oder  Abänderung  des  Angebots  kein 
Anspruch  auf  Schadenersatz.  Die  em 
bemüht  sich  eine  möglichst  gleichwertige 
Ersatzleistung zu bieten. Kann aufgrund der 
Verhältnisse  keine  gleichwertige  Leistung 
erbracht  werden  und  so  wegen  der  
Angebotsabänderung  ein  Minderwert 
entsteht  wird  dem  Kunden  der  Minderwert/ 
Kostendifferenz zurückbezahlt. Die Höhe der 
Kostendifferenz  bestimmt  die  em.  Wenn 
immer  möglich  werden  notwendige 
Angebotsabänderungen  mit  dem  Kunden 
vorgängig besprochen. Bei Absage wird das 
gebuchte  Angebot  neu  terminiert  oder  den 
Wert des Angebots als Gutschein deklariert.    
 
8. Teilnahmebedingungen 
Eine gute Gesundheit ist bei allen Angeboten 
und  Touren  Voraussetzung.  Der  Kunde 
verpflichtet  sich  die  em  über  allfällige 
gesundheitliche  Probleme  in  Kenntnis  zu 
setzen. Es ist die Pflicht des Kunden, sich an 
die  Teilnahmebedingungen  zu  halten  und 
den Weisungen der Gäste- und Tourenleiter 
strikte  zu  folgen.  Werden  diese  Teilnahme-
bedingungen  von  einem  Teilnehmer  nicht 
erfüllt und er befolgt die Anweisungen nicht, 
behält  sich  die  em  vor  den  Kunden  vom 
Angebot    auszuschliessen.  Bei  Ausschluss 
vor  Beginn  des  Angebots  gelten  die 
Annullierungsbedingungen.  Erfolgt  der 
Ausschluss  nach Beginn  des  Angebots,  hat 
der  Kunde  keinen  Anspruch  auf 
Rückerstattung. 
 
9. Versicherung/ Haftungsausschuss 
Die em ist im Rahmen der Sorgfaltspflicht für 
seine Tätigkeit versichert. Der Kunde ist 
durch die em nicht versichert. Der Kunde  
muss selbst eine ausreichende Kranken- und 
Unfallversicherung  (einschliesslich  Sport-
unfälle)  abgeschlossen  haben.  Eine 
Annullierungsversicherung  ist  empfehlens-
wert. Mit speziell ausgebildeten Touren- und 
GästeleiterInnen sichert die em dem Kunden 
eine  nach  Ermessen  grösstmögliche 
Sicherheit  der  Angebote.  Bei    der  Durch-
führung  der  Angebote  können  Unfälle  nicht 
ausgeschlossen werden. Die em kann dafür 
keine  Haftung  übernehmen.  Die  Teilnahme 
erfolgt auf eigene Gefahr. 
 
10. Beanstandungen 
Allfällig  erlittene  Schäden  oder  Bean-
standungen  sind  dem  verantwortlichen 
Gäste-  oder  Tourenleiter  sofort  schriftlich 
bekannt  zu  geben  und  müssen  von  diesem 
bestätigt  werden.  Schadenersatzansprüche 
müssen  innerhalb  von  7  Tagen  nach 
Beendigung des Angebots schriftlich, mittels 
eingeschriebenen  Briefs,  bei  der  em 
eingehen.  Die  Bestätigung  des  Gäste-  oder 
Tourenleiters,  sowie  allfällige  Beweismittel 
sind beizulegen. Bei verspäteter Einreichung 
oder  zu  später  Beanstandung  während  des 
Angebotes verfallen die Ansprüche. 
 
11. Haftung 
Die  em  verpflichtet  sich,  seinen  Kunden 
gegenüber  die  Angebote  gewissenhaft  und 
fachlich  einwandfrei  vorzubereiten  und 
durchzuführen.  Die  em  haftet  im  Rahmen 
dieser  allgemeinen  Geschäftsbedingungen 
und der bestätigten Leistung des Angebots. 
 
Für  Angebotsabänderungen  wegen  Bus-, 
Zug-  oder  Flugverspätungen  wird  keine 
Haftung  übernommen.  Die  em  lehnt  jede 
Haftung ab für Schädigungen und Nachteile 
jeder  Art,  die  auf  kein  oder  leichtes 
Verschulden  der  em  oder  der  Gäste-  und 
Tourenleiter zurückzuführen sind. 
 
Der  em  übernimmt  für  seine  Kunden  in 
einigen  Fällen  die  Vermittlung  von 
Leistungen  von  Dritten.  Aus  dieser 
Vermittlertätigkeit  kann  die  Haftung  für 
Vertragsunerfüllung,  Unfälle,  Verspätungen 
etc. unter Berücksichtigung der Regelungen 
für  Pauschalreisen  nicht  übernommen 
werden. 
Werden  die  Weisungen  des  Veranstalters 
oder seiner Tourenleiter nicht befolgt, entfällt 
jegliche Haftung seitens der em. 
 
12. Anwendbares Recht/ Gerichtsstand 
Alle  Rechtsbeziehungen  zwischen  dem 
Kunden  und  dem  Veranstalter  unterstehen 
dem  Schweizerischen  Recht.  Aus-
schliesslicher Gerichtsstand ist Schwyz. 
 
erlebniswelt muotathal GmbH 
husky-lodge, balm 
postfach 34 
CH-6436 Muotathal 
 
telefon +41 (0) 41 831 81 50 
telefax + 41 (0) 41 831 81 59 
info@erlebniswelt.ch 
www.erlebniswelt.ch 

Allgemeines Ticketshop
Der/die Ticketkäufer/in ("Ticketkäufer") anerkennt, dass Rechte und Pflichten aus der Bestellung von Tickets und/oder aus der Inanspruchnahme sonstiger angebotener Dienstleistungen ausschliesslich zwischen Erlebniswelt Muotathal GmbH ("Veranstalter") und dem Ticketkäufer entstehen. Dies betrifft insbesonders jegliche Rückerstattungsansprüche.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") sind Grundlage für die Benutzung der Website des Veranstalters.

Durch Anklicken der Checkbox: «Ich habe die AGB gelesen und akzeptiert» erklärt der Ticketkäufer, die AGB anzuerkennen und einzuhalten.


Vorschriften des Veranstalters und Gültigkeit sowie Rückgabe des Tickets
Den Vorschriften des Veranstalters (Sicherheitsauflagen, Alters- und andere Zutrittsbeschränkungen, etc.), ist Folge zu leisten. Jeglicher Missbrauch der Tickets ist untersagt. Der Ticketkäufer muss selber sicherstellen, dass das Ticket vor Missbrauch (z.B. widerrechtliches Kopieren, Verändern oder Ausdrucken durch Unberechtigte) geschützt ist. Der QR-Code und/oder Barcode muss maschinenlesbar sein.
Rückgabe oder Umtausch der Tickets ist generell ausgeschlossen. Bei Verschiebungen von Veranstaltungen sind die Tickets automatisch für das Verschiebungsdatum gültig. Bei Absage einer Veranstaltung richtet sich der Rückforderungsanspruch des Ticketkäufers gegen den Veranstalter gemäss dessen Bedingungen.


Personendaten
Der Ticketkäufer anerkennt und erklärt sich damit einverstanden, dass der Veranstalter und seine Lieferanten im Zusammenhang mit Bereitstellung und Unterhalt des Systems und der Erbringung von Dienstleistungen Kenntnis von Personendaten erhalten können. Diese Personendaten werden im Rahmen des Ticketkaufs und der Zutrittskontrolle, soweit für die Veranstaltung dienlich, verwendet.

Der Veranstalter darf die Personendaten unter Einhaltung aller rechtlichen Bestimmungen für den Eigenbedarf weiter nutzen.

Der Veranstalter verpflichtet sich, nur nach ausdrücklicher Einwilligung des Ticketkäufers die Personendaten unter Einhaltung aller rechtlichen Bestimmungen weiter zu nutzen oder an Dritte ausser dem Veranstalter weiterzugeben.


Haftungsausschluss
Der Veranstalter haftet nicht für Schäden, welche infolge Nutzung der Websites des Veranstalters durch Störung, Unterbrüche und Überlastungen des IT-Systems auf Seiten des Veranstalters, deren Lieferanten oder des Benutzers entstanden sind. Für missbräuchliche Verwendung und rechtswidrige Eingriffe in das System lehnt der Veranstalter jede Haftung für allfällige Schäden ab.


(ExtraTerms) Schlussbestimmungen
Der Veranstalter behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern. Für bereits aufgegebene Bestellungen gelten solche Änderungen nicht. Sollten einzelne Punkte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Gerichtsstand ist Schwyz.