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Protection des données chez Casa del Vino SA – sécurité et protection sur Internet

Les sujets de la protection et de la sécurité des données génèrent souvent des insécurités et des questions au moment d’utiliser les offres en ligne. Nous souhaitons dissiper ces incertitudes grâce à une transparence maximale et vous expliquons ici en détail dans quelle mesure et à quelles fins nous collectons des données lors de l’utilisation de notre site Internet, comment elles sont exploitées et à qui elles sont éventuellement transmises. Parallèlement, nous vous informons de vos droits concernant notre utilisation de vos données.

Que sont les données personnelles?

Les données personnelles sont des informations sur la situation personnelle ou matérielle d’une personne physique identifiée ou identifiable. Cela comprend par exemple votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre date de naissance. Les informations qui ne peuvent pas vous être rattachées directement ou indirectement, comme le nombre d’utilisateurs d’une page ou la popularité de certains sites Internet, ne sont pas des données personnelles. Nous saisissons et exploitons ces données pour optimiser nos pages Internet, p. ex. pour en accroître la facilité d’utilisation.

Etendue et finalité de la collecte de données personnelles

Afin que vous puissiez acheter des marchandises ou des prestations dans notre boutique en ligne, nous avons besoin d’enregistrer tout ou partie des données suivantes:

  • Civilité
  • Prénom, nom
  • Entreprise
  • Secteur
  • Adresse
  • Date de naissance / âge
  • Numéros de téléphone
  • Adresses e-mail
  • Données de la carte de débit ou de crédit en cas de commande dans la boutique en ligne

Lors de l’utilisation de notre site Internet, les serveurs Internet enregistrent automatiquement les données de connexion de l’ordinateur qui a émis la requête, mais aussi les pages Internet que vous consultez chez nous, la date et la durée de votre visite, le type de navigateur et de système d’exploitation utilisé ainsi que les pages Internet à partir desquelles vous arrivez sur notre site Internet, et ce afin d’assurer la sécurité du système. Ces données sont anonymisées lors de l’enregistrement, afin qu’il ne soit pas possible de les rattacher à des personnes identifiées ou identifiables.

Autorisation

En fournissant vos données pour l’inscription en tant qu’invité ou pour la création d’un compte client individuel et/ou pour l’utilisation de notre site Internet sans inscription, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente déclaration de confidentialité et autorisez la collecte, le traitement, l’utilisation et la transmission de vos données dans le cadre et l’étendue des fins susmentionnées.

Utilisation de cookies

Lors de la consultation de nos pages Internet, il se peut que des informations soient enregistrées sur votre ordinateur sous forme de cookies, par exemple pour identifier les préférences du visiteur et pouvoir en conséquence concevoir le site Internet de manière optimale. Cela nous aide notamment à faciliter la navigation et à assurer une meilleure convivialité. Les cookies sont des fichiers texte enregistrés sur le disque dur de l’utilisateur lors de la consultation d’un site Internet. Ils ne présentent aucun danger pour votre ordinateur et ne peuvent pas être consultés par des tiers. Ils permettent de consigner des informations sur une période donnée et d’identifier l’ordinateur de l’utilisateur.

Si vous acceptez nos cookies, ces derniers resteront sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez. Vous pouvez révoquer à tout moment la collecte et l’enregistrement de vos données par le biais de ce service. Si vous souhaitez éviter l’activation des cookies, vous pouvez les désactiver dans votre navigateur. Veuillez toutefois noter que la désactivation des cookies peut entraver l’utilisation du site Internet et des services proposés.

Utilisation de Google Analytics

Nos pages Internet utilisent Google Analytics, un service d’analyse de sites Internet de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis (ci-après «Google»). Google Analytics utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation de nos pages Internet. Les informations générées par les cookies sur votre utilisation de notre site Internet sont généralement transférées et enregistrées sur un serveur de Google aux Etats-Unis. Selon Google, l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée à d’autres enregistrements de données, mais elle sera toutefois synchronisée avec d’autres technologies de systèmes Google (p. ex. DoubleClick). Vous trouverez des informations détaillées sur la publicité ciblée au paragraphe suivant.

La transmission de ces données à des tiers a, selon Google, uniquement lieu dans le cadre de la législation applicable et du traitement des données dudit service. En utilisant nos pages Internet, vous acceptez le traitement des données collectées à votre sujet par Google et la manière décrite ci-dessus dont ces données sont traitées, aux fins susmentionnées. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également bloquer la saisie et le traitement des données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible sur lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur https://www.google.ch/analytics/terms/fr.html et https://www.google.ch/intl/fr_ch/policies/.

Utilisation des plug-ins sociaux

Nos pages Internet utilisent des «plug-ins sociaux» de prestataires tiers, p. ex. Facebook, Instagram, YouTube. Les plug-ins sont signalés avec le logo du prestataire. Il peut s’agir p. ex. du bouton «J’aime» de Facebook ou d’un bouton Instagram. Lorsque vous consultez un site Internet qui dispose d’un plug-in de ce type, votre navigateur établit une connexion directe avec les ordinateurs du prestataire. Le contenu du plug-in est directement transmis à votre navigateur par le prestataire et intégré au site Internet par celui-ci. L’intégration du plug-in permet au prestataire de savoir que vous avez consulté notre site Internet. Si vous êtes parallèlement inscrit et connecté au prestataire concerné, ce dernier peut rattacher la visite à votre profil.

Lorsque vous interagissez avec les plug-ins (p. ex. en cliquant sur «J’aime» ou en laissant un commentaire), votre navigateur transmet directement l’information au prestataire, qui l’enregistre sur ses serveurs. Même si vous vous déconnectez de votre profil, les prestataires collectent des données anonymisées et utilisent des cookies correspondants par le biais des plug-ins sociaux. Ces données peuvent être rattachées à votre profil lors de votre connexion ultérieure au prestataire. Pour connaître la finalité et l’étendue de la collecte des données ainsi que le traitement ultérieur des données par le prestataire, mais aussi vos droits à cet égard et vos options de configuration pour protéger votre vie privée, veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité des prestataires.

Si vous ne souhaitez pas que les prestataires collectent des données par le biais de ces cookies, vous pouvez sélectionner la fonction «Bloquer les cookies tiers» dans les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, votre navigateur n’enverra aucun cookie au serveur pour les contenus intégrés de prestataires tiers.

Publicité ciblée

Nos pages Internet collectent et traitent de manière anonyme des informations sur votre comportement d’utilisation (p. ex. les autres pages consultées lors de votre visite). Nous exploitons ces données pour vous présenter de la publicité liée à vos intérêts et pouvoir ainsi vous proposer une valeur ajoutée. Un cookie est enregistré sur votre ordinateur pour suivre votre comportement d’utilisation. Nous utilisons les outils répertoriés ci-après de manière permanente ou temporaire et collaborons avec les prestataires mentionnés afin d’optimiser la publicité à l’aide de vos intérêts. Ces informations sont enregistrées sous un pseudonyme, si bien qu’il est en principe impossible de vous identifier personnellement.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en sélectionnant «Bloquer tous les cookies» dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour qu’il vous demande au préalable si vous acceptez l’enregistrement des cookies. Enfin, vous pouvez aussi supprimer à tout moment les cookies enregistrés. Nous tenons toutefois à vous signaler que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de nos pages Internet. Après la suppression des cookies, vous devrez éventuellement réactiver les cookies de refus (dits d’«opt-out») déjà paramétrés. Nous avons recours aux outils et prestataires suivants pour saisir les données et proposer une publicité ciblée.

Outil / prestataire

Informations sur la protection des données et option de refus («opt-out»)

Google Adwords Conversion

Google Analytics

Google DoubleClick

Facebook

LinkedIn Pixel

Youtube.ch

Sendinblue (envoi d’e-mail)

e-guma (bon en ligne)

Jobs.ch

Utilisation des données principales

Si vous avez un compte client actif ou que vous avez passé commande par le biais de votre compte client, nous traitons ces données spécifiques pour améliorer la publicité personnalisée. Nous n’utilisons toutefois cet ensemble de données que pour l’élaboration de contenus dynamiques et pour la création de segments de groupes cibles. Par exemple pour afficher des offres promotionnelles spécifiques à une marque ou de la publicité axée sur les centres d’intérêt (bannière, site Internet ou newsletter). Par ailleurs, nous formons des segments de groupes cibles impersonnels avec toutes les données de clients. Cela comprend en général l’analyse des groupes d’âge ou des comportements d’achat spécifiques. Néanmoins, les données personnelles ne seront à aucun moment complétées ou utilisées hors de votre compte client. Notre système informatique assure une protection à plusieurs niveaux du compte client contre les accès externes. Vous avez en outre la possibilité d’exclure votre propre ensemble de données de ces analyses. Il vous suffit pour cela de contacter marketing@casadelvino.ch.

Jeux-concours, concours et actions similaires

Vous avez la possibilité, sur notre site Internet, de participer à des jeux-concours ou des concours et à d’autres actions similaires. Pour mener ces actions à bien, il se peut que des données personnelles comme l’adresse e-mail, le nom, l’adresse et toute autre donnée nécessaire à l’action soient collectées et traitées. Toutes les données personnelles renseignées dans le cadre d’une action de ce type sont utilisées pour la mise en œuvre de ladite action, p. ex. pour déterminer le gagnant, pour l’informer ou pour lui envoyer le prix. Les données sont supprimées à l’issue du jeu-concours, du concours ou de toute action similaire.

Toute inscription à la newsletter effectuée dans le cadre d’une action de ce type nous permet toutefois de continuer à utiliser les données collectées dans le cadre de l’action à l’issue de cette dernière, sauf si vous décidez de vous désinscrire de la newsletter. 

Avant de vous envoyer la newsletter, nous nous assurons que vous êtes bien propriétaire de l’adresse e-mail renseignée et que vous avez approuvé l’envoi de la newsletter (procédure de double consentement ou «double-opt-in»).

Avec la newsletter, vous recevez régulièrement des recommandations et des offres susceptibles de vous intéresser. Nous collectons et traitons pour cela vos données personnelles concernant votre comportement d’utilisation sur notre site Internet, vos commandes et votre utilisation de notre newsletter (p. ex. si vous l’ouvrez ou les liens URL sur lesquels vous cliquez). Nous analysons ces données à des fins statistiques, afin de mieux adapter le contenu de la newsletter aux centres d’intérêt. Le traitement des données personnelles renseignées dans le formulaire d’inscription à la newsletter se fait avec votre autorisation, que vous êtes libre de révoquer à tout moment. La révocation se fait en cliquant sur le lien «Se désinscrire de la newsletter» disponible dans chaque newsletter. Nous utilisons les données collectées auprès de vous pour élaborer le contenu de la newsletter et pour l’envoyer. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers pour une utilisation à leurs propres fins (publicitaires). Nous enregistrons les données personnelles stockées chez nous pour bénéficier de la newsletter jusqu’à votre désinscription de cette dernière.

Newsletter

Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter gratuite sur nos pages Internet. La newsletter peut contenir des nouveautés, des recettes, des actualités, des concours, des informations et autres. Les données suivantes sont en partie nécessaires à l’inscription à la newsletter:

  • Civilité
  • Prénom, nom (adresse personnelle dans la newsletter)
  • Adresse e-mail (envoi de la newsletter)

Vous recevrez la newsletter uniquement en cas d’inscription active à ce service par le biais d’une procédure de «double opt-in». Cette procédure repose sur l’envoi d’un e-mail après votre inscription à la newsletter, afin de confirmer définitivement votre inscription. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien «Se désinscrire de la newsletter».

Formulaires

Notre site Internet vous permet de nous contacter à divers sujets. Différentes données sont exigées pour le formulaire, indépendamment du motif de votre prise de contact. Les données personnelles, comme la civilité, le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le type de votre demande, doivent être renseignées aux fins de votre prise de contact ainsi que pour obtenir une réponse personnalisée. Vous avez en outre la possibilité d’indiquer votre numéro de commande si vous avez une question sur un cas concret.

Sécurité des données

Les données sont transmises à l’aide d’une connexion SSL sécurisée afin de garantir la sécurité du transfert. Il est ainsi impossible aux tiers non autorisés de lire vos données durant leur transfert. Vous reconnaissez les pages cryptées en SSL au fait que leur adresse commence par «https://». De plus, la plupart des navigateurs affichent un petit cadenas fermé (p. ex. dans la barre d’état en bas de l’écran).

Liens vers d’autres sites Internet

Notre site Internet contient des liens vers des sites Internet tiers, ainsi que des images et contenus vidéos intégrés de ces derniers. La présente déclaration de confidentialité ne s’étend pas à ces prestataires. Nous n’avons aucune influence sur le respect de la politique de confidentialité par leurs exploitants et n’assumons donc aucune responsabilité quant à l’exactitude, l’actualité et l’exhaustivité des informations fournies sur lesdits sites Internet.

Transmission des données à des tiers

Nous faisons appel à des prestataires externes qui sont liés par des instructions, afin notamment de gérer les pages Internet ou d’envoyer des courriers ou des e-mails. Tous les prestataires externes reçoivent uniquement les données personnelles nécessaires à la réalisation des prestations convenues concrètement et sont tenus de respecter les dispositions de Casa del Vino SA dans le cadre d’un accord de confidentialité juridiquement contraignant. Nous ne transmettons aucune donnée à des tiers non impliqués, sauf si nous sommes contraints par la loi ou par une décision judiciaire de mettre ces données à leur disposition ou de les leur communiquer.

Droit de révocation et droit de regard

Vous avez le droit de contester l’enregistrement de vos données personnelles à tout moment, dans la mesure où cela ne va pas à l’encontre de conventions contractuelles ou de dispositions légales. Sur demande, vous recevrez gratuitement des renseignements sur vos données enregistrées. Vous avez par ailleurs le droit de faire rectifier, effacer ou verrouiller vos données. Dans certains cas, cette suppression pourrait néanmoins être refusée pour des raisons légales, en particulier s’il s’agit de données nécessaires à la facturation et à la compatibilité. Les données seront supprimées uniquement si leur enregistrement n’est pas requis aux fins susmentionnées. Pour toute demande relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à marketing@casadelvino.ch.

L’autorité responsable pour le traitement des données sur le présent site Internet est:

Casa del Vino SA
Silbernstrasse 1
8953 Dietikon
Suisse

Téléphone: +41 44 295 90 60

E-mail: marketing@casadelvino.ch

 

 

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