Künstliche Intelligenz in der Hotellerie - Wie können KI-Systeme das Hotelmangement und die Gästezufriedenheit beeinflussen?

Nachdiplomstudium HF Hotelmanagement, Lehrgang 48, Diplomarbeit Yves Mettler, April 2023

Die Digitalisierung und KI-Integration in der Hotellerie hat seit der Corona-Pandemie stark zugenommen. Yves Mettler untersucht in seiner Diplomarbeit "Künstliche Intelligenz in der Hotellerie" sowohl die positiven Auswirkungen auf die Guest Experience durch mehrsprachige Chatbots und personalisiertes Marketing als auch die Datenschutzrisiken. Seine Erkenntnisse bieten Hoteliers wichtige Einblicke und Denkanstöße zur Wettbewerbssteigerung in einer sich schnell entwickelnden Branche.