Déclaration de confidentialité
HOTEL BELVEDERE LOCARNO SA

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Hotel Belvedere Locarno SA (CHE-101.505.906), Via Monti della Trinità 44, 6600 Locarno, tél. +41 091 751 03 63, que vous pouvez contacter pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour toute autre question relative à la protection de celles-ci.

La liste mise à jour des responsables du traitement, c'est-à-dire de ceux qui traitent les données personnelles pour le compte du responsable du traitement, est conservée au siège de la société.

Nous, Hotel Belvedere Locarno SA sommes le gérant de l'hôtel Belvedere Locarno ainsi que du site web www.belvedere-locarno.com et, sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité, nous sommes responsables du traitement des données mentionné dans la présente déclaration de confiden-tialité.

Pour savoir quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. En matière de protection des données, nous nous basons principalement sur les dispositions légales du droit suisse de la protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que sur le RGPD, dont les dispositions peuvent être applicables dans certains cas.

Si vous fournissez des données à caractère personnel concernant d'autres personnes (membres de la famille, collègues, etc.), veuillez-vous assurer que ces personnes ont pris connaissance de la présente politique et ne fournissez leurs données à caractère personnel que si vous y avez été autorisé.

Veuillez noter que les informations ci-dessous peuvent être révisées et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité. En outre, pour cer-tains traitements de données mentionnés ci-dessous, d'autres entreprises sont responsables de la protection des données ou responsables conjoints du traitement avec nous, de sorte que dans ces cas, les informations de ces prestataires sont également déterminantes.

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre contact pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

Lorsque vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles sont traitées. Les données traitées sont celles que vous avez mises à notre disposition, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. En outre, le moment de la réception de la demande est documenté. Les données obliga-toires sont marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires de contact. Nous traitons ces données afin de répondre à votre demande (par exemple, fournir des informations sur notre hôtel, vous aider dans l'exécution du contrat, comme par exemple répondre à vos questions sur votre réservation, prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services, etc.) La base légale de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD à répondre à votre demande ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité d'exécuter les mesures nécessaires au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Lorsque vous nous contactez par chat, vos données à caractère personnel sont traitées. Les données traitées sont celles que vous nous avez fournies, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail et votre demande. En outre, la date de réception de la demande est documentée. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*). Nous traitons ces données uniquement dans le but de répondre à votre demande (par exemple, vous fournir des informations sur notre hôtel, vous assister dans le cadre de l'exécution de votre contrat, par exemple en répondant à vos questions sur votre réservation, prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services, etc.)

Pour la communication par chat, nous utilisons un logiciel de SIMPLE BOOKING (QNT S.r.l., via Lucca 52, 50142, Firenze, Italia). Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de la Société, ce qui peut permettre à la Société d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel.

La base légale de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à utiliser des technologies de communication modernes ou, si votre demande vise la conclu-sion ou l'exécution d'un contrat, à prendre les mesures nécessaires au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Si vous recevez une offre par notre Software des réservations SIMPLE BOOKING, vous pouvez ouvrir un compte client et nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant signalées par un asté-risque (*) dans le formulaire correspondant :

Données personnelles :
- Langue*
- Nom*
- Prénom*
- Numéro de téléphone*
- Adresse

Données pour l’accès
- Adresse e-mail*
- Mot de passe*

Informations supplémentaires:
- Je souhaite recevoir des offres de l'hôtel Belvedere Locarno
- J'ai lu et j'accepte les conditions de réservation et d'annulation ainsi que la déclaration de confidentialité.*

Nous utilisons les données à caractère personnel pour établir votre identité et vérifier que vous remplissez les conditions d'inscription. L'adresse e-mail et le mot de passe sont utilisés conjointement comme données de connexion pour s'assurer que la bonne personne utilise le site web avec vos données. Nous nécessitons éga-lement votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l'ouverture du compte et pour toute communication fu-ture avec vous, requise pour l'exécution du contrat. En outre, ces données sont enregistrées dans le compte client en vue de futures réservations ou de la conclusion de contrats. À cette fin, nous vous permettons éga-lement d'enregistrer d'autres informations dans votre compte (par exemple, votre moyen de paiement préfé-ré).

Nous utilisons également ces données pour vous fournir un aperçu des réservations effectuées et des ser-vices reçus (voir notamment le point 4) et vous permettre de gérer facilement vos données personnelles, d'administrer notre site web et les relations contractuelles, c'est-à-dire de créer, de définir le contenu, d'exé-cuter et de modifier les contrats conclus avec vous via votre compte client (par exemple en relation avec votre réservation auprès de nous).

Nous traitons les données relatives à la langue et au sexe afin d'afficher sur le site web des propositions d'offres adaptées au mieux à votre profil ou à vos besoins personnels, pour la saisie et l'évaluation statis-tiques des offres choisies et ainsi pour l'optimisation de nos propositions et offres.

La base légale du traitement de vos données pour la finalité susmentionnée repose sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les données de votre compte client ou en supprimant votre compte client ou en nous en informant.

Pour éviter toute utilisation abusive, vous devez toujours garder vos informations de connexion confiden-tielles, vous déconnecter après chaque session et effacer l'historique de navigation, en particulier si vous par-tagez votre terminal avec d'autres personnes.

Sur notre site web, vous avez la possibilité de commander des bons d'achat via le logiciel e-guma (Idea Crea-tion GmbH, Walchstrasse 15 CH-8006 Zurigo).

Transfert de données à des tiers (y compris le responsable conjoint du traitement et le sous-traitant) pour l'exécution du contrat.

Dans la mesure où cela est légalement autorisé par l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du GDPR et pour le règlement de la relation contractuelle avec vous, vos données personnelles seront transférées à des tiers. Les données transférées ne peuvent être utilisées par des tiers qu'aux fins indiquées.

Système de bons et de billets E-guma
Ces données personnelles sont enregistrées et traitées par le fournisseur du logiciel e-guma® (Idea Creation GmbH, Walchestrasse 15, CH-8006 Zurich) de notre boutique en ligne.

Datatrans
Vos données de paiement seront traitées dans le cadre du traitement des paiements par le prestataire de services suivant : Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, CH-8008 Zurich.

Courrier
Vos données personnelles sont également transmises à l'entreprise de messagerie chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises.

Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant signalées par un asté-risque (*) lors du processus de commande :

- Message d'accueil
- Prénom*
- Nom de famille*
- Entreprise
- Numéro de rue et de maison*
- Suffixe de l'adresse
- Code postal*
- Lieu*
- Pays*
- Numéro de téléphone*
- E-mail*
- Mode de paiement*
- Mode d'expédition*
- Je confirme l'exactitude des informations fournies et j'ai lu et accepté les conditions générales et la politique de confidentialité*.

La base légale de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message.

3.5.1 Réservation sur notre site web Sur notre site web, vous avez la possibilité de réserver une nuitée. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant signalées par un astérisque (*) lors du processus de réservation :

- Message d'accueil
- Prénom*
- Nom de famille*
- Numéro de rue et de maison
- Code postal
- Lieu
- Pays*
- Numéro de téléphone*
- E-mail*
- Mode de paiement*
- Confirmation de la prise de connaissance et de l'acceptation des conditions générales et des dispo-sitions relatives à la protection des données*

Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité avant de conclure un contrat. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre réservation et pour toute communication future avec vous, néces-saire à l'exécution du contrat. Nous enregistrons vos données avec les données secondaires de la réservation (par ex. catégorie de chambre, période de séjour ainsi que désignation, prix et caractéristiques des presta-tions), les données relatives au paiement (par ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date ; voir également l'article 3.7) ainsi que les données relatives au traitement et à l'exécution du contrat.

Les données de votre carte de crédit seront automatiquement éliminées après le départ.

La base légale de ces traitements de données est l'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

3.5.2 Réservation via une plateforme de réservation

Si vous effectuez des réservations via une plateforme tierce (c'est-à-dire via Booking, Hotel, Expedia, HRS, STC, etc.), nous recevons de la part de l'exploitant de la plateforme concernée différentes données à carac-tère personnel en rapport avec la réservation effectuée. En outre, des demandes concernant votre réserva-tion nous sont éventuellement transmises. Nous traiterons nommément ces données afin de saisir votre ré-servation conformément à vos souhaits et de mettre à votre disposition les prestations réservées.

La base légale du traitement des données à cette fin est l'exécution de mesures précontractuelles et l'exécu-tion d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Enfin, nous pouvons être amenés à échanger des données personnelles avec les opérateurs de la plateforme dans le cadre de litiges ou de réclamations liés à une réservation, dans la mesure où cela est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes. Cela peut inclure des données relatives au processus de réservation sur la plateforme ou des données relatives à la réservation ou au traitement des services et du séjour chez nous.

Vos données sont stockées dans les bases de données des opérateurs de la plateforme, ce qui leur permet d'accéder à vos données. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et leur éventuel transfert à l'étranger à l'article 5 de la présente déclaration de confidentialité.

La base légale du traitement des données à cette fin réside dans notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Sur notre site web, vous avez la possibilité de réserver une table dans notre La Fontana Restaurant & Bar mentionné sur notre site web. Pour ce faire, nous collectons - en fonction de l'offre respective - les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) lors de la réservation via le site web :

- Prénom*
- Nom de famille*
- Nombre d'invités*
- Adresse e-mail*
- Numéro de téléphone*
- Commentaire
- Date et heure de la réservation
- J'ai lu et j'accepte les conditions de réservation et d'annulation ainsi que la politique de confidentiali-té*.
- En cliquant sur le bouton "Confirmer", vous acceptez les conditions générales et la politique de con-fidentialité*.

Nous saisissons et traitons les données pour la gestion de la réservation, notamment pour effectuer votre demande de réservation conformément à votre souhait et pour vous contacter en cas d'ambiguïté ou de problème.

Pour le traitement des réservations de tables, nous utilisons une application logicielle de RESMIO GmbH. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de RESMIO GmbH, Katzwanger Str. 150, 90461 Norimberga, Germania. Ce qui peut permettre à Resmio d'accéder à vos don-nées si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et leur éventuel transfert à l'étranger à l'article 5 de la présente déclaration de confidentialité.

La base légale de ces traitements de données est l'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

3.7.1 Traitement des paiements à l'hôtel

Lorsque vous achetez des produits, obtenez des services ou payez votre séjour dans notre hôtel en utilisant des moyens de paiement électroniques, il est nécessaire de traiter des données à caractère personnel. En utilisant les terminaux de paiement, vous transmettez les informations contenues dans votre moyen de paiement, telles que le nom du titulaire de la carte et le numéro de la carte, aux prestataires de services de paiement impliqués (par exemple, les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs de cartes de cré-dit et les acquéreurs de cartes de crédit). Ces derniers reçoivent en outre l'information selon laquelle le moyen de paiement a été utilisé dans notre hôtel, le montant et l'heure de la transaction. Inversement, nous ne recevons que le crédit du montant du paiement effectué au moment correspondant, que nous pouvons attribuer au numéro de reçu concerné, ou une information selon laquelle la transaction n'a pas été possible ou a été annulée. Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en par-ticulier la déclaration de confidentialité et les conditions générales de vente.

La base légale de nos traitements de données est l'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

3.7.2 Traitement des paiements en ligne

Lorsque vous effectuez des réservations payantes sur notre site Internet, que vous commandez des services ou des produits, il est nécessaire, selon le produit ou le service et le mode de paiement souhaité - en plus des informations mentionnées au paragraphe 3.5.1 - de fournir d'autres données, comme par exemple les in-formations relatives à votre carte de crédit ou le login auprès de votre prestataire de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté un service chez nous pour le montant et au moment concernés, sont transmises aux prestataires de services de paiement concernés (par ex. fournisseurs de so-lutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales.

La base légale de nos traitements de données est l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, para-graphe 1, point b) du RGPD.

Dans la mesure où vous bénéficiez de prestations dans le cadre de votre séjour (par ex. nuitées supplémen-taires, wellness, restaurant, activités), nous saisissons et traitons - en plus de vos données contractuelles - les données de la réservation (par ex. date et remarques) ainsi que les données relatives à la prestation réser-vée et obtenue (par ex. objet de la prestation, prix et date d'obtention de la prestation) pour le traitement de la prestation, comme décrit aux points 3.5 et 3.6.

La base légale de nos traitements de données est l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, para-graphe 1, point b) du RGPD.

Si vous vous inscrivez pour recevoir nos e-mails marketing (par exemple lors de l'ouverture, dans le cadre de votre compte client), les données suivantes sont collectées. Les données obligatoires sont marquées d'un as-térisque (*) lors de l'enregistrement :

- Adresse électronique*
- Langue*
- Prénom et nom*
- Pays
- Canton
Afin d'éviter les abus et de nous assurer que le propriétaire d'une adresse e-mail a effectivement donné son accord pour recevoir des e-mails marketing, nous utilisons la méthode dite du double opt-in lors de l'enregis-trement. Après avoir envoyé votre inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement aux e-mails marketing, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne confirmez pas votre adresse e-mail au moyen du lien de confirmation dans le délai indiqué, vos données seront suppri-mées et nous ne vous enverrons pas nos e-mails marketing à cette adresse.

En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir des e-mails marketing de notre part concernant notre hôtel et des informations connexes sur nos produits et services. Ces e-mails marketing peuvent également inclure des invitations à participer à des concours, à fournir des commentaires ou à évaluer nos produits et services. La collecte de la civilité, du prénom et du nom nous permet d'associer l'inscription à un compte client éventuellement déjà existant et de personnaliser ainsi le contenu des e-mails marketing. L'association à un compte client nous permet de rendre les offres et le contenu des e-mails mar-keting plus pertinents pour vous et de mieux les adapter à vos besoins potentiels.

Nous utiliserons vos données pour l'envoi d'e-mails marketing jusqu'à ce que vous révoquiez votre consente-ment. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, notamment en cliquant sur le lien de désinscription figu-rant dans tous les e-mails marketing.

Nos e-mails marketing peuvent contenir ce que l'on appelle une balise web, un pixel 1x1 (pixel de suivi) ou un outil technique similaire. Une balise web est un graphique invisible associé à l'identifiant de l'abonné. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses e-mail auxquelles il a été transmis avec succès, les adresses e-mail qui n'ont pas encore reçu l'e-mail marketing et les adresses e-mail pour lesquelles la transmission a échoué. Nous savons également quelles adresses électroniques ont ouvert l'e-mail marketing et pendant combien de temps, et quels liens ont été activés. Enfin, nous recevons égale-ment des informations sur les abonnés qui se sont désinscrits de la liste de diffusion. Nous utilisons ces don-nées à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails marketing en ce qui concerne la fréquence et le moment de l'envoi ainsi que la structure et le contenu des e-mails marketing. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos e-mails marketing aux intérêts individuels des des-tinataires.

La balise web est supprimée lorsque vous supprimez l'e-mail marketing. Vous pouvez empêcher l'utilisation des balises web dans nos e-mails marketing en configurant les paramètres de votre logiciel de messagerie de sorte que le HTML ne s'affiche pas dans les messages. Consultez l'aide de votre logiciel de messagerie pour savoir comment configurer ce paramètre, par exemple ici pour Microsoft Outlook.

En vous inscrivant aux e-mails marketing, vous consentez également à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et d'adaptation des e-mails marketing.

Pour la mise à disposition d'e-mails marketing, nous utilisons un logiciel de POSITIONER SA (Sant’Antonino, Svizzera). Par conséquent, vos données peuvent être stockées dans une base EU de données de la Société ce qui peut permettre à la Société d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'aide à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et leur éventuel transfert à l'étranger à l'article 5 de la présente déclaration de confidentialité.

Votre consentement constitue la base légale pour le traitement des données au sens de l'article 6, para-graphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l'avenir.

Afin d'aider les autres utilisateurs à prendre leur décision et de soutenir notre gestion de la qualité (en parti-culier pour le traitement des réactions négatives), vous avez la possibilité d'évaluer votre séjour chez nous.

Les données que vous nous fournissez seront traitées et analysées en interne afin d'améliorer notre service.

La base légale du traitement des données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et demander l'anonymisation de votre évaluation.

Nous nous réservons le droit de supprimer les évaluations illégales et de vous contacter en cas de soupçon pour vous demander de prendre position.

La base légale de ces traitements est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à fournir une fonction de commentaire et d'évaluation légitime et non faussée, ainsi qu'à prévenir les abus lors de leur utilisation.

Pendant ou après votre séjour, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires (par ex. com-pliments, critiques et propositions d'amélioration) à l'aide d'un formulaire. Pour ce faire, nous collectons - en fonction du - les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

- Prénom et nom de famille*
- Durée du séjour*
- Commentaires*
Le traitement de vos données s'effectue dans le cadre de notre gestion de la qualité et donc, en fin de compte, dans le but de mieux adapter nos services et produits aux besoins de nos hôtes.

La base légale de ces traitements repose sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Afin de protéger nos clients et nos collaborateurs ainsi que nos biens et de prévenir et sanctionner les com-portements illicites (notamment les vols et les dommages matériels), l'entrée et les zones accessibles au pu-blic de notre hôtel, à l'exception des installations sanitaires, peuvent être surveillées par des caméras. Les images ne sont visionnées que si un comportement illégal est suspecté. Dans le cas contraire, les images sont automatiquement effacées au bout de 14 jours.

Pour la mise à disposition du système de vidéosurveillance, nous faisons appel à un prestataire de services qu’a accès aux données dans la mesure où cela est nécessaire pour la mise à disposition du système. En cas de soupçon de comportement illégal, les données peuvent être transmises dans la mesure nécessaire à des sociétés de conseil (en particulier à un cabinet d'avocats) ainsi qu'aux autorités afin de faire valoir des droits ou de déposer plainte.

La base légale est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir la pro-tection de nos clients, de nos collaborateurs et de nos biens ainsi que la préservation et l'application de nos droits.

Dans notre hôtel, vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement le réseau WiFi géré par X-LAB di Moreno Primo. Pour ce faire, vous transmettez les données suivantes :

- Adresse MAC du périphérique (automatique)

Outre les données susmentionnées, des données relatives à l'heure et à la date d'utilisation, au réseau utilisé et au terminal sont saisies à chaque utilisation du réseau Wi-Fi. La base légale de ces traitements est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

X-LAB di Moreno Primo doit respecter les exigences légales de la loi fédérale sur la surveillance de la corres-pondance par poste et télécommunication (loi sur la correspondance par poste et télécommunication) et de l'ordonnance correspondante. Si les conditions légales sont remplies, l'opérateur WiFi doit surveiller l'utilisa-tion d'Internet ou le trafic de données pour l'autorité compétente. L'opérateur WiFi peut également être obligé de divulguer les données de contact, d'utilisation et de localisation du client aux autorités compé-tentes. Les données de contact, d'utilisation et de localisation seront stockées pendant 6 mois et ensuite supprimées.

La base légale de ces traitements est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à fournir un réseau Wifi dans le respect des dispositions légales applicables.

Lors de votre arrivée à l'hôtel, nous pouvons vous demander, ainsi qu'aux personnes qui vous accompagnent, de nous fournir les informations suivantes. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

- Prénom et nom*
- Adresse postale et canton
- Date de naissance*
- Nationalité*
- Pièce d'identité*
- Jour d'arrivée et de départ*

Nous collectons ces informations pour nous conformer aux obligations légales de déclaration, notamment celles qui découlent de la législation sur l'hôtellerie et la restauration ou de la législation sur la police. Si nous sommes tenus de le faire en vertu de la réglementation applicable, nous transmettons ces informations aux autorités compétentes.

La base légale du traitement de ces données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD à respecter nos obligations légales.

Vous avez la possibilité de nous envoyer une candidature spontanée ou de répondre à une offre d'emploi spécifique pour un poste au sein de notre entreprise. Dans ce cadre, nous traitons les données personnelles que vous nous avez fournies.
À cette fin, nous collectons les données suivantes Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire de réponse :

- Prénom*
- Nom de famille*
- Adresse électronique*
- Documents de candidature (par ex. CV, lettre de motivation, références, etc.)*

Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour évaluer votre candidature et son adéquation avec un emploi. Les dossiers de candidature des candidats non retenus sont supprimés après un an.

La base légale du traitement de vos données à cette fin est l'exécution d'un contrat (phase précontractuelle) conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Dans la mesure où une attribution claire à votre personne est possible, nous enregistrerons et relierons les données décrites dans la présente déclaration de protection des données, c'est-à-dire vos données person-nelles, vos prises de contact, vos données contractuelles ainsi que votre comportement de navigation sur nos pages web dans une base de données centrale. Cela nous permet de gérer efficacement les données de nos clients, de traiter vos demandes de manière adéquate et de vous fournir les services que vous demandez et d'exécuter les contrats qui y sont liés.

La base légale de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à gérer efficacement les données des utilisateurs.

Nous utilisons également ces données pour développer nos offres en fonction de vos besoins et pour vous proposer des informations et des offres aussi pertinentes que possible. Nous utilisons également des mé-thodes qui prédisent les intérêts potentiels et les futures commandes sur la base de votre utilisation de notre site web.

La base légale de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à mener des activités de marketing.

5.1 Transmission à des tiers et possibilité d'accès par des tiers

Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos services comme nous le souhaitons. Pour que nous puissions utiliser les services de ces entreprises, il est également nécessaire, dans une cer-taine mesure, de transmettre vos données personnelles à ces entreprises. Ce transfert s'effectue à des pres-tataires de services tiers sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture optimale de nos services.

Pour ces transferts, la base légale est la nécessité d'exécuter un contrat au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Vos données sont également transmises dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des services que vous avez demandés, c'est-à-dire par exemple à des restaurants ou à des fournisseurs d'autres services pour lesquels vous avez effectué une réservation par notre intermédiaire. Pour ces transferts, la base légale est la nécessité d'exécuter un contrat au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Pour ces traite-ments de données, ce sont les prestataires de services tiers qui sont responsables au sens de la loi sur la pro-tection des données et non pas nous. Il incombe à ces prestataires de services tiers de vous informer de leurs propres traitements de données - qui vont au-delà de la transmission des données pour la prestation de services - et de respecter les lois sur la protection des données.

En outre, vos données peuvent être transmises, notamment aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux sociétés de recouvrement, si nous y sommes contraints par la loi ou si cela est nécessaire pour préserver nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de notre relation avec vous. Les données peuvent également être transmises si une autre entreprise a l'intention d'acquérir notre entreprise ou des parties de celle-ci et qu'une telle transmission est nécessaire pour effectuer une vérification préalable (due diligence) ou pour la réalisation de la transaction.

La base légale de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir la protection de nos droits et le respect de nos obligations ou la vente de notre en-treprise ou de parties de celle-ci.

5.2 Transfert de données à caractère personnel à l'étranger Nous sommes également autorisés à transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire pour effectuer les traitements de données mentionnés dans la présente dé-claration de confidentialité. Les dispositions légales relatives à la communication de données à caractère personnel à des tiers sont bien entendu respectées.

Dans la mesure où le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous as-surons, sauf exception indiquée au cas par cas pour le traitement individuel des données (cf. article 49 du RGPD), par des garanties appropriées que vos données sont protégées de manière adéquate par ces entre-prises.

6.1 Traitement des données lors de la visite de notre site web (données du fichier journal)

Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs de notre hébergeur (POSITIONER SA, Via Stazione 32, 6592 Sant’Antonino, Svizzera – Hosting iWay AG, Badenstrasse 569, 8048 Zurigo) enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (logfile). Les données suivantes sont saisies sans intervention de votre part et stockées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée (après 6 mois):

- adresse IP de l'ordinateur qui fait la demande ;
- date et heure de l'accès ;
- nom et URL du fichier consulté ;
- site web à partir duquel l'accès a eu lieu, avec le mot de recherche utilisé le cas échéant ;
- le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et les paramètres de langue) ;
- type d'appareil en cas d'accès par téléphone mobile ;
- ville ou région d'où l'accès a eu lieu – (bases de données publiques)
- le nom de votre fournisseur d'accès à Internet. – (bases de données publiques)

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établis-sement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, de permettre l'ana-lyse des erreurs et des performances et d'optimiser notre site web.

En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site ou de suspicion d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site, l'adresse IP ainsi que les autres données seront analysées à des fins d'enquête et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d'une procédure civile ou pénale pour identifier l'utilisateur concer-né.

Les finalités décrites ci-dessus constituent notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et, par conséquent, la base légale du traitement des données.

Enfin, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies lors-que vous visitez notre site web. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées.

Liens vers d'autres sites Internet

Ce site web peut contenir des liens ou des références à d'autres sites web. Veuillez noter que la société ne contrôle pas le contenu de ces sites ni le traitement des données à caractère personnel qu'ils effectuent.

Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Web stocke sur le disque dur ou la mémoire vive de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies se voient attribuer des numéros d'identification qui permettent d'identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le coo-kie.

Les cookies permettent, entre autres, de rendre votre visite sur notre site plus simple, plus agréable et plus utile. Nous utilisons des cookies à différentes fins, qui sont nécessaires à l'utilisation que vous souhaitez faire du site web, c'est-à-dire "techniquement nécessaires". Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après vous être connecté, sans que vous ayez à vous reconnecter à chaque fois que vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition des fonctions de com-mande et de réservation repose également sur l'utilisation de cookies. Les cookies assurent également d'autres fonctions techniques nécessaires à l'exploitation du site web, comme l'équilibrage de charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs web afin de décharger les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publica-tion non autorisée de contenus. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La base légale de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir la mise à disposition d'un site web convivial et moderne.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, lorsque vous accédez à notre site Web, nous vous demandons votre consentement pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique, en particulier les cookies tiers utilisés à des fins de marke-ting. Les boutons correspondants dans le bandeau des cookies vous permettent d'effectuer les réglages que vous souhaitez. Vous trouverez des détails sur les services et le traitement des données liés aux différents cookies dans la bannière des cookies ainsi que dans les paragraphes suivants de la présente déclaration de confidentialité.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il ne stocke pas de cookies sur votre ordinateur ou pour qu'il vous avertisse à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies avec certains naviga-teurs.

Ce site utilise le moteur de recherche programmable de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Cela nous permet de vous fournir une fonction de recherche efficace sur notre site web.

La base légale de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à fournir une fonction de recherche efficace sur le site Web.

Pour le traitement ultérieur des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

Google est soumis au bouclier de protection de la vie privée Suisse-États-Unis et au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis.

6.3.1 Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google).

6.4.1 Profil Réseaux sociaux

Sur notre site web, nous avons inclus des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs sui-vants :

- Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
- Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;
Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil sur le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur le réseau concerné, le contenu de notre site web peut être associé à votre profil, de sorte que le réseau peut directe-ment attribuer votre visite sur notre site web à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Une connexion entre votre accès à notre site web et votre compte d'utilisateur a lieu dans tous les cas si vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable du traitement des données qui en découle. Veuillez donc consulter les informations relatives à la protection des données sur le site web du réseau.

La base légale pour le traitement des données qui nous est éventuellement attribué est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD pour l'utilisation et la promotion de nos profils de médias sociaux. 6.4.2 Plugins de réseaux sociaux

Sur notre site web, vous pouvez utiliser les plugins de médias sociaux des prestataires mentionnés ci-dessous :

- Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
Nous utilisons les plug-ins de réseaux sociaux pour vous aider à partager le contenu de notre site Web. Les plug-ins de réseaux sociaux nous aident à améliorer la visibilité de nos contenus sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à une meilleure commercialisation.

Les plug-ins sont désactivés par défaut sur nos pages web et n'envoient donc pas de données aux réseaux sociaux lors de la simple consultation de notre site web. Afin d'améliorer la protection des données, nous avons intégré les plug-ins de manière à ce qu'ils n'établissent pas automatiquement de connexion avec les serveurs des réseaux.

Le contenu du plug-in est transmis directement par le réseau social à votre navigateur, qui l'intègre au site Web. Le fournisseur concerné est ainsi informé que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous ne possédez pas de compte de ce réseau social ou si vous n'êtes pas connecté à celui-ci. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y est stockée. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données que le fournisseur collecte avec le plugin, bien que, du point de vue de la protection des données, nous puissions être considérés comme responsables conjoints du traitement avec les fournis-seurs jusqu'à une certaine limite.

Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut associer votre visite sur notre site web directement à votre compte d'utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, l'information correspondante est également transmise directement à un serveur du prestataire et y est stockée. Les informations (par exemple, le fait que vous aimiez un produit ou un service que nous proposons) sont en outre éventuellement publiées sur le réseau social et, dans certaines circonstances, affichées pour les autres utilisateurs du réseau social. Le pres-tataire du réseau social utilise éventuellement ces informations à des fins de diffusion de publicité et de con-ception de l'offre correspondante en fonction des besoins. Des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation peuvent être créés à cet effet, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web en ce qui concerne les annonces publicitaires qui vous sont affichées sur le réseau social, pour informer d'autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. Pour con-naître la finalité et l'étendue de la collecte des données, leur traitement et leur utilisation ultérieurs par les prestataires des réseaux sociaux, ainsi que vos droits en la matière et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter directement la déclaration de confidentialité du prestataire con-cerné.

Si vous ne souhaitez pas que le prestataire du réseau social associe les données collectées via notre site web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plug-ins. Pour les traitements de données décrits, votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base légale. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en déclarant votre révo-cation au prestataire du plug-in conformément aux informations contenues dans sa politique de confidentia-lité.

6.5.1 En général

Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Votre comportement d'utilisateur sur notre site web et sur les sites web d'autres prestataires est analysé afin de pouvoir vous proposer des publicités en ligne adaptées à vos besoins.

La plupart des technologies de suivi de votre comportement d'utilisateur (tracking) et d'affichage ciblé de publicité (targeting) utilisent des cookies (voir également l'article 6.2) qui permettent de reconnaître votre navigateur sur différents sites web. Selon le prestataire de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même si vous utilisez différents terminaux (par exemple, un ordinateur portable et un smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez sur plusieurs appareils.

Outre les données déjà mentionnées qui sont générées lors de la consultation de pages web (données de fi-chiers journaux, voir article 6.1) et lors de l'utilisation de cookies (article 6.2) et qui peuvent être transmises aux entreprises participant aux réseaux publicitaires, les données suivantes sont notamment prises en compte dans la sélection de la publicité potentiellement la plus pertinente pour vous :

- les informations vous concernant que vous avez fournies lors de votre inscription ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (par ex. votre genre, votre fourchette d'âge) ; et
- le comportement des utilisateurs (par exemple, les recherches, les interactions avec les publicités, les types de pages web visitées, les produits ou services consultés et achetés, les lettres d'informa-tion auxquelles vous êtes abonné).

Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour déterminer si vous appartenez au groupe cible que nous avons choisi et en tenir compte dans la sélection des publicités. Par exemple, après avoir visité notre site, vous pouvez recevoir des publicités pour les produits ou services que vous avez consultés lorsque vous visitez d'autres sites (re-targeting). En fonction de l'étendue des données, un profil d'utilisateur peut également être créé et analysé de manière automatisée, les annonces étant sélectionnées en fonction des informations enregistrées dans le profil, telles que l'appartenance à certains segments démographiques ou les intérêts ou comportements potentiels. Ces publicités peuvent être affichées sur différents canaux, y com-pris sur notre site web ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et dans l'application), ainsi que sur les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google.

Les données peuvent ensuite être analysées dans le but de facturer le prestataire de services et d'évaluer l'efficacité des mesures publicitaires, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d'améliorer les campagnes futures. Cela peut également inclure l'information que l'exécution d'une action (par exemple la visite de certaines rubriques de nos sites web ou l'envoi d'informations) est due à une an-nonce publicitaire spécifique. Nous recevons également de la part des prestataires de services des rapports agrégés sur l'activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos annonces.

La base légale de ces traitements de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir article 6.2). Vous trouverez égale-ment d'autres possibilités de blocage de la publicité dans les informations du prestataire de services concer-né, comme par exemple Google.

6.5.2 Google Ads Ce site utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google) pour la publicité en ligne, comme expliqué à l'article 6.6.1 Google utilise à cet effet des cookies qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Les informations géné-rées par les cookies concernant la visite de ces pages web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées (voir à ce sujet, notamment l'absence d'un niveau de protection des données adéquat et les garanties prévues, articles 5.2 et 0). Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google.

La base légale de ces traitements de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir article 6.2).

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des opérations de traitement décrites dans la présente déclaration de confidentialité, dans le cadre de notre inté-rêt légitime. En ce qui concerne les données contractuelles, le stockage est imposé par les obligations légales de conservation. Les directives qui nous obligent à conserver les données résultent des dispositions relatives à la comptabilité et aux dispositions fiscales. Conformément à ces dispositions, les communications commer-ciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles seront bloquées. Cela signifie que les don-nées ne peuvent plus être utilisées que si cela est nécessaire pour remplir les obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts juridiques. Les données sont supprimées dès qu'il n'y a plus d'obli-gation de conservation ni d'intérêt légitime à les conserver.

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos don-nées personnelles enregistrées chez nous contre la perte et les traitements illicites, notamment l'accès non autorisé de tiers. Nos collaborateurs et les prestataires de services auxquels nous faisons appel sont tenus au secret professionnel et au respect de la protection des données. En outre, ces personnes n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.

L'employé est tenu de traiter, et donc d'effectuer toute opération concernant des données à caractère per-sonnel, à savoir la collecte, l'enregistrement, le stockage, l'utilisation, la modification, la communication, l'ar-chivage, la suppression ou la destruction de données à caractère personnel, avec soin et confidentialité, no-tamment pour éviter qu'elles ne deviennent accessibles à des personnes non autorisées et/ou à des tiers ou qu'elles ne soient modifiées ou détruites par inadvertance ou perdues.

Nos mesures de sécurité sont constamment adaptées à l'évolution technologique. Toutefois, la transmission d'informations par Internet et les moyens de communication électroniques comportent toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue des informations transmises par ce biais.

Si les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée par le traitement des données :

Droit d'accès : vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement à consulter les données à ca-ractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées lorsque nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et si nous les traitons confor-mément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes et d'être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informons également les destinataires des données concernées des corrections que nous avons apportées, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.

Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans cer-taines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas d'obligation légale de conservation, le droit à l'ef-facement peut être exclu. Dans ce cas, l'effacement peut être remplacé par le blocage des données si les conditions sont remplies.

Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d'exiger que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Droit à la transmission des données : vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format lisible.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données, en particulier au traitement des données en rapport avec le marketing direct (par exemple, les e-mails de marketing).

Droit de révocation : vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. Toutefois, les activités de traitement fondées sur votre consentement dans le passé ne devien-nent pas illégales du fait de votre révocation.

Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

Droit de recours : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.